如何从消费者的角度去提高水上乐园的效益

    水上乐园的产品和服务需要首先满足消费者的需求,让消费者有归属感,即乐园产品应该符合市场的需求.不管在哪一个行业,产品都需要对应市场的需求,如果二者没有接轨,这样的产品往往是不会被消费者购买的.全国各地的水上乐园与市场都是不一样的.当下国内水上乐园产业存在一个不太好的现象:乐园方案由设备的供应商提供.

    设备供应商会从自己利益最大化的角度给你推出方案,这样,凡是大型的方案,他都愿意推荐.因为售价比较高,经营交易额比较大.这些大型设备都有专门的针对人群,所占空间及游艺比例都与陆地公园有较大差异.如果没有对市场进行充分的调研,这个乐园的吸引力只会一般.

    原因是它做了新一期的更新改造.而这一期改造,主要是针对家庭市场.每个公园的气质是不一样的.其次,游客去了之后,不能有不开心的事情,这是一个基本需求.游客花钱不是买难受的,所以安全管理尤为重要.大的安全问题大家都关注,像设备的安全问题,溺水的问题,大家会重点关注.但对于主题乐园来讲,最让人难受却普遍发生的是意外伤害.

    然后是乐园的服务,一定要给游客开心地服务,假如游客不开心了,那这个乐园对游客就没有吸引力了.日本迪斯尼和环球影城的重游率那么高,很重要的一点就是他们的服务给游客带来了心理震撼,称为出其不意的优质服务.

    除了避免不开心之外,要满足游客的基本需求.要让游客玩够,玩尽兴.中国的绝大部分水公园开放时间都在旺季,旺季要玩够是个什么概念?一个人通常要玩七到八个项目才能满足.乐园又能不能让游客满足呢?水公园的接待量、接待效率是固定的,这种情况下怎么样让游客开心,达到他们满意的临界值门槛?

    要超过游客的心理预期.我们要在体验上营造氛围,除了要满足游客功能性设备娱乐的需求之外,还要满足他们在精神领域的需求.这样,我们在活动的组织、表演的安排等方方面面,都要做得更好.通过运营手段,将各种要素综合、协调在一起.这个需要服务商制定更高的标准,才能达到要求.